2025.1.0

長(zhǎng)沙銀行個(gè)人銀行賬戶管理協(xié)議

一、 賬戶管理協(xié)議的確認(rèn)

二、 賬戶開戶申請(qǐng)

三、 賬戶驗(yàn)證方式管理

四、 合法使用個(gè)人銀行賬戶的承諾

五、 賬戶分類管理

六、 賬戶轉(zhuǎn)賬服務(wù)

七、 綁定手機(jī)號(hào)碼服務(wù)

八、 微信通知服務(wù)

九、 “一卡通”服務(wù)

十、 客戶權(quán)益保障

十一、 客戶信息保護(hù)

十二、 反商業(yè)賄賂

十三、 甲方特別授權(quán)條款

十四、 甲方單獨(dú)授權(quán)條款

十五、 爭(zhēng)議解決

十六、 協(xié)議的生效與終止

感謝您選擇長(zhǎng)沙銀行。長(zhǎng)沙銀行個(gè)人銀行賬戶管理協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”）由長(zhǎng)沙銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“乙方”或“我行”）和客戶（以下簡(jiǎn)稱“您”或“甲方”）簽訂。

第一條 賬戶管理協(xié)議的確認(rèn)

甲方與乙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，中國(guó)人民銀行賬戶管理相關(guān)規(guī)定及長(zhǎng)沙銀行業(yè)務(wù)規(guī)章制度，簽訂本協(xié)議并共同遵守，保證合法、規(guī)范使用個(gè)人銀行賬戶。

一、請(qǐng)您先仔細(xì)閱讀本協(xié)議內(nèi)容，尤其是字體加粗部分。如您對(duì)本協(xié)議內(nèi)容或頁面提示信息有疑問或不滿，請(qǐng)勿進(jìn)行下一步操作。您可通過我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員或官方熱線0731-96511進(jìn)行咨詢或投訴，以便我行為您解釋和說明。您通過頁面點(diǎn)擊或其他方式確認(rèn)即表示您已同意本協(xié)議。

二、如我行系統(tǒng)升級(jí)、業(yè)務(wù)調(diào)整、收費(fèi)變化或本協(xié)議內(nèi)容發(fā)生變更，我行將通過官方網(wǎng)站、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、電子銀行等渠道以公告的方式向您告知。若您無法同意上述變更，有權(quán)按照規(guī)定進(jìn)行銷戶；若您選擇繼續(xù)接受該服務(wù)的，視為您同意并接受相關(guān)業(yè)務(wù)按變更后的內(nèi)容執(zhí)行。

三、如您為無民事行為能力人或?yàn)橄拗泼袷滦袨槟芰θ?，?qǐng)告知您的監(jiān)護(hù)人，并在您監(jiān)護(hù)人的指導(dǎo)下閱讀本協(xié)議和使用我行的服務(wù)。

四、如您為無民事行為能力人或限制民事行為能力人的監(jiān)護(hù)人，在簽訂此協(xié)議時(shí)，應(yīng)該按照最有利于被監(jiān)護(hù)人的原則，根據(jù)被監(jiān)護(hù)人的年齡和智力、精神狀況，尊重被監(jiān)護(hù)人的真實(shí)意愿。

第二條  賬戶開戶申請(qǐng)

一、甲方自愿選擇在乙方開立個(gè)人銀行賬戶。乙方同意為甲方開立個(gè)人銀行賬戶，并為甲方提供個(gè)人銀行賬戶服務(wù)。

二、甲方申請(qǐng)?jiān)谝曳介_立個(gè)人銀行賬戶，需向乙方提交相關(guān)的有效身份證明文件，并接受乙方審核。

（一）甲方保證向乙方提供的開戶證明文件符合《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》，甲方同意按照乙方要求提供有關(guān)個(gè)人身份信息（如姓名、性別、國(guó)籍、職業(yè)、住所地或者工作單位地址、聯(lián)系方式、證件類型、證件號(hào)碼、證件有效期、稅收居民身份信息等)。

（二）乙方為甲方開立個(gè)人銀行賬戶時(shí)，將對(duì)甲方身份證件的真實(shí)性、有效性和合規(guī)性進(jìn)行審查，乙方審核有效身份證件仍無法準(zhǔn)確判斷甲方身份的，可要求甲方出具輔助身份證明材料。甲方承諾所提供的開戶資料及信息完整、真實(shí)、合法、及時(shí)、準(zhǔn)確、有效。如有偽造、欺詐行為，甲方需承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。甲方提供有效身份證件包括：

1.在中華人民共和國(guó)境內(nèi)已登記常住戶口的中國(guó)公民為居民身份證；不滿十六周歲的，可以使用居民身份證或戶口簿。

2.香港、澳門特別行政區(qū)居民為港澳居民往來內(nèi)地通行證。

3.臺(tái)灣地區(qū)居民為臺(tái)灣居民來往大陸通行證。

4.定居國(guó)外的中國(guó)公民為中國(guó)護(hù)照。

5.外國(guó)公民為護(hù)照或者外國(guó)人永久居留身份證（外國(guó)邊民，按照邊貿(mào)結(jié)算的有關(guān)規(guī)定辦理）。

6.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他身份證明文件。

甲方可提供的輔助身份證明材料包括但不限于：

1.中國(guó)公民為戶口簿、護(hù)照、機(jī)動(dòng)車駕駛證、居住證、社會(huì)保障卡、軍人和武裝警察身份證件、公安機(jī)關(guān)出具的戶籍證明、工作證。

2.香港、澳門特別行政區(qū)居民為香港、澳門特別行政區(qū)居民身份證。

3.臺(tái)灣地區(qū)居民為在臺(tái)灣居住的有效身份證明。

4.定居國(guó)外的中國(guó)公民為定居國(guó)外的證明文件。

5.外國(guó)公民為外國(guó)居民身份證、使領(lǐng)館人員身份證件或者機(jī)動(dòng)車駕駛證等其他帶有照片的身份證件。

6.完稅證明、水電煤繳費(fèi)單等稅費(fèi)憑證。

（三）甲方保證將如實(shí)申報(bào)非居民金融賬戶涉稅信息，并承諾如稅收居民身份信息發(fā)生變化，將在信息變化之日起三十日內(nèi)告知乙方。

（四）若由代理人開戶，代理人保證已獲得甲方充分、合法的授權(quán)，提供的甲方和代理人的開戶證明材料及信息符合上述規(guī)定，并保證告知甲方相關(guān)確認(rèn)內(nèi)容及開戶須知等。

三、有下列情形之一的，乙方有權(quán)拒絕為甲方開立個(gè)人銀行賬戶：

（一）對(duì)甲方身份信息存在疑義，要求出示輔助證件，甲方拒絕出示。

（二）經(jīng)審核后無法確認(rèn)甲方開戶意愿的真實(shí)性。

（三）甲方組織他人同時(shí)或者分批開立賬戶。

（四）有明顯理由懷疑開立賬戶從事違法犯罪活動(dòng)。

（五）甲方不配合進(jìn)行個(gè)人涉稅信息盡職調(diào)查。

（六）甲方所提供的開戶身份證明材料存在有效期屆滿、證件損毀難以辨認(rèn)或可明顯判斷為虛假等異常情形。

（七）甲方冒用他人身份申請(qǐng)開戶。

（八）甲方為中華人民共和國(guó)制裁或者執(zhí)行聯(lián)合國(guó)安理會(huì)決議制裁的個(gè)人。

（九）年齡在16歲（不含）以下的未成年人，且無監(jiān)護(hù)人代理開戶。

（十）年齡在16-18歲的個(gè)人要求開立賬戶又無法提供相關(guān)生活來源及工作關(guān)系證明，且無監(jiān)護(hù)人代理開戶。

（十一）年齡在18歲以上的個(gè)人被代理開戶，法定監(jiān)護(hù)資料或合法的授權(quán)資料不全。

（十二）法律法規(guī)、規(guī)章及規(guī)范性文件規(guī)定的其他情形。

四、甲方開立借記卡，除遵守以上各項(xiàng)條款之外，還應(yīng)同時(shí)遵守乙方有關(guān)芙蓉借記卡的管理規(guī)定以及中國(guó)銀聯(lián)等銀行卡組織的相關(guān)規(guī)定。

五、甲方在乙方開立借記卡（實(shí)體介質(zhì)）數(shù)量不得超過四張（社會(huì)保障卡、醫(yī)療保障卡、軍人保障卡、已銷戶的借記卡除外），超過以上規(guī)定數(shù)量的，乙方有權(quán)不再為甲方開立或激活新的借記卡。

第三條 賬戶驗(yàn)證方式管理

一、賬戶密碼是指乙方為保證客戶信息和資金安全，而提供的由客戶自己設(shè)置，系統(tǒng)在交易時(shí)自動(dòng)校對(duì)的安全認(rèn)證碼。密碼分為查詢密碼和交易密碼，查詢業(yè)務(wù)使用查詢密碼，支付業(yè)務(wù)使用交易密碼。甲方也可在乙方規(guī)定范圍內(nèi)，選擇不使用密碼，使用包括但不限于憑證件、憑印鑒、憑憑證等方式辦理業(yè)務(wù)。

二 、同一個(gè)賬戶在各種交易渠道累計(jì)連續(xù)六次輸入交易密碼不正確，乙方有權(quán)按有關(guān)規(guī)定鎖定該賬戶，甲方可通過乙方網(wǎng)絡(luò)銀行（含手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行、直銷銀行等網(wǎng)絡(luò)銀行渠道，下同）、視頻客服等電子銀行渠道經(jīng)身份核驗(yàn)無誤后辦理密碼解鎖或密碼重置，或持本人有效身份證件到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼解鎖或密碼重置。

三、甲方遺失個(gè)人賬戶憑證、遺忘密碼或發(fā)現(xiàn)個(gè)人賬戶密碼被泄露，要立即辦理口頭掛失或正式掛失。在申請(qǐng)掛失前或口頭臨時(shí)掛失失效后（口頭臨時(shí)掛失有效期自掛失之日起五天）造成的損失由甲方自行承擔(dān)。

四、凡使用密碼/證件/印鑒/憑證/短信驗(yàn)證碼/指紋/面容進(jìn)行的交易均視為本人辦理的交易，均視為甲方本人行為，甲方應(yīng)妥善保管賬戶介質(zhì)、密碼、短信驗(yàn)證碼、安全認(rèn)證工具、本人有效身份證件及有關(guān)業(yè)務(wù)憑證與交易回單，以上資料因甲方保管不當(dāng)、遺失或泄露，由此產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和損失由甲方自行承擔(dān)。

第四條  合法使用個(gè)人銀行賬戶的承諾

一、甲方同意在使用個(gè)人銀行賬戶辦理個(gè)人轉(zhuǎn)賬收付和大額現(xiàn)金存取時(shí)遵守人民幣銀行結(jié)算賬戶的有關(guān)管理規(guī)定。

二、甲方同意按監(jiān)管機(jī)構(gòu)及乙方有關(guān)規(guī)定辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)，并支付個(gè)人結(jié)算、個(gè)人賬戶管理等服務(wù)費(fèi)用。具體收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以乙方網(wǎng)站公布或公告為準(zhǔn)。

三、甲方承諾不利用在乙方開立的個(gè)人銀行賬戶進(jìn)行偷逃稅款、逃廢債務(wù)、套取現(xiàn)金、洗錢、恐怖融資及其他違法犯罪活動(dòng)。

四、甲方同意開戶申請(qǐng)以及業(yè)務(wù)關(guān)系存續(xù)期間，乙方對(duì)甲方個(gè)人賬戶采取持續(xù)的客戶身份識(shí)別措施，關(guān)注甲方開戶信息及其日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、金融交易情況。

（一）乙方或經(jīng)由有權(quán)機(jī)關(guān)認(rèn)定甲方個(gè)人賬戶開戶資料或身份信息存在異常的，有權(quán)要求甲方重新進(jìn)行身份核實(shí)。甲方應(yīng)在乙方規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過乙方指定方式重新核實(shí)身份，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理的，乙方有權(quán)對(duì)甲方賬戶中止業(yè)務(wù)。

（二）乙方或經(jīng)由有權(quán)機(jī)關(guān)認(rèn)定甲方個(gè)人賬戶涉嫌洗錢、恐怖融資、逃稅、惡意套利等可疑交易特征或其他違法行為的，乙方有權(quán)采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防控措施，包括但不限于與甲方核實(shí)交易情況、要求甲方補(bǔ)充提供相關(guān)身份證明材料、對(duì)該賬戶進(jìn)行止付、控制該賬戶非柜面業(yè)務(wù)交易筆數(shù)與交易金額、暫停該賬戶非柜面業(yè)務(wù)。（非柜面業(yè)務(wù)是指由甲方通過非柜面渠道主動(dòng)發(fā)起的動(dòng)賬業(yè)務(wù)，下同。）

（三）甲方授權(quán)乙方在有合理理由認(rèn)定甲方個(gè)人賬戶開戶資料或身份信息存在異常時(shí)，通過征信機(jī)構(gòu)、通信運(yùn)營(yíng)商、公共政務(wù)平臺(tái)等外部渠道查詢、比對(duì)甲方個(gè)人信息，甲方同意乙方為包括但不限于數(shù)據(jù)處理、統(tǒng)計(jì)，風(fēng)險(xiǎn)分析與反洗錢監(jiān)控及賬戶風(fēng)險(xiǎn)管理之目的，向其任何分支機(jī)構(gòu)、關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)及其他向乙方提供服務(wù)和設(shè)施的第三方供應(yīng)商和服務(wù)提供方（下稱“相關(guān)方”，無論其位于何處）披露任何與甲方及本業(yè)務(wù)相關(guān)的信息。乙方及任何的相關(guān)方將遵照法律、法規(guī)或其他規(guī)定，行政監(jiān)管部門及司法機(jī)關(guān)或其他有權(quán)機(jī)關(guān)的要求披露該等信息。

（四）對(duì)監(jiān)測(cè)識(shí)別出現(xiàn)異常的賬戶和可疑交易，乙方有權(quán)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況，采取核實(shí)交易情況、重新核驗(yàn)身份、延遲支付結(jié)算、限制或者中止有關(guān)業(yè)務(wù)等必要的防范措施。乙方按照法律法規(guī)或其他規(guī)定，行政監(jiān)管部門或其他有權(quán)機(jī)關(guān)的要求開展異常賬戶和可疑交易監(jiān)測(cè)時(shí)，有權(quán)收集異?？蛻艋ヂ?lián)網(wǎng)協(xié)議地址、網(wǎng)卡地址、支付受理終端信息等必要的交易信息、設(shè)備位置信息。

五、甲方承諾不出租、出借在乙方開立的個(gè)人銀行賬戶，不得利用在乙方開立的個(gè)人銀行賬戶套取銀行信用。甲方同意，乙方可根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)經(jīng)設(shè)區(qū)的市級(jí)及以上公安機(jī)關(guān)認(rèn)定的非法買賣、出租、出借銀行賬戶，或者為上述賬戶提供實(shí)名核驗(yàn)幫助的個(gè)人及相關(guān)組織者，假冒他人身份或者虛構(gòu)代理關(guān)系開立個(gè)人銀行賬戶、數(shù)字人民幣錢包的被列為懲戒對(duì)象的個(gè)人，實(shí)施分級(jí)懲戒措施（懲戒期限二年或三年，懲戒期限內(nèi)被多次懲戒的，懲戒期限累計(jì)執(zhí)行，連續(xù)執(zhí)行期限不超過五年）。懲戒措施為限制其個(gè)人銀行賬戶、數(shù)字人民幣錢包的非柜面出金業(yè)務(wù)（與我行既有協(xié)議約定的代扣代繳稅款、社保、水電煤氣費(fèi)等基本生活保障的款項(xiàng)除外）。懲戒期內(nèi)，辦理新開立賬戶業(yè)務(wù)將遵循上述懲戒措施要求。同時(shí)，人民銀行將上述個(gè)人信息移送金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫并向社會(huì)公布。

六、甲方承諾不冒用他人身份開立個(gè)人銀行賬戶。乙方發(fā)現(xiàn)個(gè)人銀行賬戶為假名或冒名開戶的，將立即停止該賬戶的使用，并可經(jīng)被冒用人同意后予以銷戶，賬戶內(nèi)資金納入乙方久懸未取專戶管理。

七、甲方同意，對(duì)于經(jīng)設(shè)區(qū)的市級(jí)及以上公安機(jī)關(guān)認(rèn)定并納入電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪交易風(fēng)險(xiǎn)事件管理平臺(tái)“涉案賬戶”名單的個(gè)人銀行賬戶，乙方有權(quán)中止該賬戶所有業(yè)務(wù)。甲方為上述涉案賬戶開戶人的，乙方將通知甲方重新核實(shí)身份。如甲方未在3日內(nèi)按照乙方規(guī)定向乙方申請(qǐng)重新核實(shí)身份或身份核驗(yàn)不通過，甲方同意乙方對(duì)其名下其他銀行賬戶暫停非柜面業(yè)務(wù)。

八、甲方承諾在乙方留存的聯(lián)系電話號(hào)碼與個(gè)人身份證件號(hào)碼一一對(duì)應(yīng)。如甲方無法證明多人使用同一聯(lián)系電話號(hào)碼的合理性，或乙方通過通信運(yùn)營(yíng)商等渠道核實(shí)到甲方留存的聯(lián)系電話非甲方實(shí)名認(rèn)證或合法持有的，或者乙方通過甲方留存的聯(lián)系電話無法聯(lián)系上甲方核實(shí)相關(guān)情況的，甲方同意乙方對(duì)相關(guān)銀行賬戶采取暫停非柜面業(yè)務(wù)、止付賬戶等措施。

九、甲方承諾向乙方留存本人實(shí)名登記的預(yù)留手機(jī)號(hào)作為乙方與甲方核實(shí)交易、驗(yàn)證身份、維護(hù)申請(qǐng)人資金安全的方式，并注意做好手機(jī)安全防護(hù)工作。授權(quán)乙方向依法設(shè)立的通信運(yùn)營(yíng)商或經(jīng)認(rèn)證的外部渠道查詢、使用或提供姓名、證件號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、位置、設(shè)備等相關(guān)信息核實(shí)甲方手機(jī)號(hào)碼實(shí)名認(rèn)證情況，或用于為甲方提供快捷登錄、注冊(cè)、轉(zhuǎn)賬、信息維護(hù)等產(chǎn)品和服務(wù)。若甲方預(yù)留非本人實(shí)名登記的預(yù)留手機(jī)號(hào)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，乙方有權(quán)停用該賬戶，待甲方更新本人實(shí)名登記的手機(jī)號(hào)碼再恢復(fù)使用。

十、甲方的身份信息、聯(lián)系方式、職業(yè)、住所地或者工作單位地址、稅收居民身份等信息不完善或發(fā)生變更，身份證明文件有效期屆滿的，甲方承諾及時(shí)在乙方進(jìn)行更新，如未及時(shí)進(jìn)行更新的，乙方有權(quán)中止賬戶業(yè)務(wù)。甲方未及時(shí)更新造成的后果由甲方自行承擔(dān)。

十一、甲方可申請(qǐng)開通網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)。甲方辦理網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)須同時(shí)遵守乙方關(guān)于網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定。

十二、甲方在乙方開立、使用和撤銷個(gè)人銀行賬戶應(yīng)遵守相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。甲方使用在乙方開立的個(gè)人銀行賬戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，還應(yīng)遵守乙方公布的相關(guān)制度規(guī)定。

十三、甲方撤銷在乙方開立的個(gè)人銀行賬戶，需按乙方業(yè)務(wù)規(guī)定，向乙方提交其本人有效身份證明文件或通過乙方系統(tǒng)核驗(yàn)，乙方審核或校驗(yàn)無誤后辦理銷戶手續(xù)。

十四、因甲方違規(guī)使用個(gè)人銀行賬戶導(dǎo)致的損失由甲方承擔(dān)，給乙方造成損害的，甲方承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

十五、賬戶自開戶之日或上次交易日起滿三年（含）無主動(dòng)資金交易往來，甲方同意乙方將該賬號(hào)轉(zhuǎn)入不動(dòng)戶處理，在該賬戶轉(zhuǎn)為不動(dòng)戶后，乙方有權(quán)限制甲方賬戶使用，包括但不限于只收不付、不收不付、關(guān)閉非柜面交易、動(dòng)態(tài)調(diào)整賬戶非柜面全渠道限額的限制。甲方需本人持有效身份證件前往乙方任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或通過其他指定渠道辦理不動(dòng)戶激活手續(xù)。

第五條  賬戶分類管理

一、根據(jù)中國(guó)人民銀行有關(guān)個(gè)人銀行結(jié)算賬戶分類管理的規(guī)定，本協(xié)議所稱個(gè)人銀行人民幣結(jié)算賬戶（不包括信用卡）劃分為三類，即Ⅰ類銀行賬戶、Ⅱ類銀行賬戶和Ⅲ類銀行賬戶（以下分別簡(jiǎn)稱Ⅰ類戶、Ⅱ類戶和Ⅲ類戶）。

    Ⅰ類戶：乙方通過Ⅰ類戶為甲方提供存款、購買投資理財(cái)產(chǎn)品等金融產(chǎn)品、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)和繳費(fèi)支付、支取現(xiàn)金等服務(wù)，為全功能銀行賬戶。

    Ⅱ類戶：乙方通過Ⅱ類戶為甲方提供存款、購買投資理財(cái)產(chǎn)品等金融產(chǎn)品、限定金額的消費(fèi)和繳費(fèi)支付、限額向非綁定賬戶轉(zhuǎn)出資金等服務(wù)。經(jīng)柜面、自助設(shè)備加以乙方工作人員現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面確認(rèn)身份的，可以辦理限額存取現(xiàn)金、非綁定賬戶限額資金轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)，可以配發(fā)實(shí)體介質(zhì)。

Ⅲ類戶：乙方通過Ⅲ類戶為甲方提供限定金額的消費(fèi)和繳費(fèi)支付、限額向非綁定賬戶轉(zhuǎn)出資金等服務(wù)。

綁定賬戶：甲方通過柜面或電子渠道開立Ⅱ、Ⅲ類銀行賬戶時(shí)，甲方提供的本人同名賬戶或信用卡，作為核驗(yàn)甲方身份信息的手段之一，確認(rèn)綁定賬戶的所有人為甲方本人。

二、甲方可以憑有效身份證件通過柜面開立Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ類戶。甲方通過柜面開立的Ⅱ、Ⅲ類戶，無需通過綁定賬戶進(jìn)行身份驗(yàn)證。甲方經(jīng)自助機(jī)具開立Ⅰ類戶的，需經(jīng)乙方工作人員現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面審核身份。乙方獲得甲方認(rèn)可，或接受甲方申請(qǐng)，可在開立Ⅰ類戶時(shí)同時(shí)開通電子Ⅱ、Ⅲ類戶。

    三、甲方通過電子渠道非面對(duì)面開立Ⅱ類戶，應(yīng)當(dāng)綁定本人Ⅰ類戶或信用卡，驗(yàn)證的信息應(yīng)當(dāng)至少包括甲方姓名、居民身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、綁定賬戶賬號(hào)（卡號(hào)）、綁定賬戶是否為Ⅰ類戶等5個(gè)要素；甲方通過電子渠道非面對(duì)面開立Ⅲ類戶，驗(yàn)證信息應(yīng)當(dāng)至少包括甲方姓名、居民身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、綁定賬戶賬號(hào)（卡號(hào)）等4個(gè)要素。

四、自2016年12月1日起，甲方在乙方只能開立一個(gè)Ⅰ類戶，已開立Ⅰ類戶，再新開戶的，可開立Ⅱ、Ⅲ類戶。甲方于2016年11月30日前在乙方開立多個(gè)Ⅰ類戶的，甲方同意按要求向乙方說明其開戶合理性。對(duì)于無法核實(shí)開戶合理性的，甲方同意撤銷或歸并個(gè)人銀行結(jié)算賬戶，或采取降低賬戶類別等措施。

五、甲方在乙方開立Ⅱ類戶、Ⅲ類戶的數(shù)量原則上分別不得超過5個(gè)，通過電子渠道非面對(duì)面方式只能開立一個(gè)允許非綁定賬戶入金的Ⅲ類戶。超過規(guī)定數(shù)量的，乙方有權(quán)不再為甲方開立或激活新的Ⅱ類戶或Ⅲ類戶。

六、因綁定賬戶降級(jí)、解綁或綁定賬戶不合規(guī)等原因，造成甲方非面對(duì)面渠道開立的Ⅱ類銀行賬戶無有效綁定賬戶時(shí)，該賬戶將無法正常使用，甲方須按照乙方業(yè)務(wù)流程完成身份核驗(yàn)并重新完成綁卡后，才能恢復(fù)賬戶使用。

七、為保障甲方賬戶資金安全，甲方同意乙方根據(jù)法律法規(guī)、監(jiān)管部門及自身風(fēng)險(xiǎn)管理的要求，對(duì)Ⅱ、Ⅲ類戶的轉(zhuǎn)賬、存取現(xiàn)金等業(yè)務(wù)設(shè)置限額。

Ⅱ類戶非綁定賬戶轉(zhuǎn)入資金、存入現(xiàn)金日累計(jì)限額合計(jì)為1萬元（人民幣，以下涉及金額部分如無特別說明均為人民幣），年累計(jì)限額合計(jì)為20萬元；消費(fèi)和繳費(fèi)、向非綁定賬戶轉(zhuǎn)出資金、取出現(xiàn)金日累計(jì)限額合計(jì)為1萬元，年累計(jì)限額合計(jì)為20萬元。Ⅱ類戶從綁定賬戶轉(zhuǎn)入資金、接收本行貸款并還款、購買投資理財(cái)產(chǎn)品等金融產(chǎn)品、向綁定賬戶轉(zhuǎn)出資金，均不受轉(zhuǎn)賬限額規(guī)定。

Ⅲ類戶任意時(shí)點(diǎn)余額不超過2000元，從非綁定賬戶資金轉(zhuǎn)入日累計(jì)限額為2000元，年累計(jì)限額為5萬元；消費(fèi)和繳費(fèi)支付、向非綁定賬戶轉(zhuǎn)出資金日累計(jì)限額合計(jì)為2000元，年累計(jì)限額合計(jì)為5萬元。乙方向Ⅲ類戶發(fā)放小額消費(fèi)貸款資金及甲方貸款資金歸還，應(yīng)當(dāng)遵守Ⅲ類戶余額限制規(guī)定，但貸款資金歸還不受出金限額控制。

八、甲方通過電子渠道非面對(duì)面辦理Ⅱ、Ⅲ類戶銷戶時(shí)，如綁定賬戶已銷戶，甲方同意按照乙方新開立賬戶要求重新驗(yàn)證個(gè)人身份信息后綁定新的賬戶再辦理銷戶。

九、乙方在為甲方辦理非柜面資金轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)時(shí)，需與甲方約定賬戶非柜面全渠道限額，乙方有權(quán)根據(jù)客戶正常合理需求或賬戶風(fēng)險(xiǎn)情況等動(dòng)態(tài)調(diào)整限額。賬戶非柜面全渠道限額，是指?jìng)€(gè)人銀行結(jié)算賬戶通過非柜面渠道轉(zhuǎn)賬、支付、取現(xiàn)等資金轉(zhuǎn)出（貸款信用卡資金歸還、本行金融產(chǎn)品投資、民生保障類業(yè)務(wù)除外）的交易限額，受控渠道包括網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、快捷支付、自助機(jī)具、POS、云閃付等非柜面渠道。當(dāng)“非柜面全渠道限額”與其他渠道限額（如“網(wǎng)絡(luò)渠道轉(zhuǎn)賬限額”“快捷支付交易限額”）額度不一致時(shí)，采取孰低原則控制。

第六條  賬戶轉(zhuǎn)賬服務(wù)

一、乙方為甲方提供跨行通存通兌業(yè)務(wù)，客戶可對(duì)本人或他人在銀行開立的個(gè)人存款賬戶實(shí)時(shí)辦理資金轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金存取和賬戶信息查詢業(yè)務(wù)?？蓪?shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)到賬、普通到賬、次日到賬等多種轉(zhuǎn)賬方式選擇。甲方同意按照乙方公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)用。

二、甲方可通過乙方柜面申請(qǐng)為借記卡賬戶開通自動(dòng)柜員機(jī)轉(zhuǎn)賬服務(wù)，客戶開通自助轉(zhuǎn)賬服務(wù)后，可持芙蓉借記卡在境內(nèi)自助機(jī)具上辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)賬金額單筆或單日累計(jì)均不得超過人民幣5萬元，當(dāng)該額度與非柜面全渠道限額額度不一致時(shí)，采取孰低原則。甲方也可通過乙方柜面及乙方手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等指定的網(wǎng)絡(luò)銀行渠道關(guān)閉或重新開通此功能。

三、甲方可通過乙方柜面、專業(yè)版網(wǎng)銀、長(zhǎng)沙銀行手機(jī)銀行視頻客服等多種方式申請(qǐng)開通非柜面轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。甲方申請(qǐng)開通非柜面轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的，需與乙方協(xié)議約定非柜面渠道轉(zhuǎn)賬的日累計(jì)限額、筆數(shù)和年累計(jì)限額等，超出限額和筆數(shù)的，甲方應(yīng)當(dāng)?shù)焦衩孓k理。除向本人同行賬戶轉(zhuǎn)賬外，乙方為甲方辦理非柜面轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，單日累計(jì)金額超過5萬元的，應(yīng)當(dāng)采用數(shù)字證書或者電子簽名等安全可靠的支付指令驗(yàn)證方式。個(gè)人銀行賬戶非柜面轉(zhuǎn)賬單日累計(jì)金額超過30萬元的，乙方應(yīng)當(dāng)進(jìn)行大額交易提醒，甲方確認(rèn)后方可轉(zhuǎn)賬。

四、帶有“閃付”功能的芙蓉借記IC卡可辦理銀聯(lián)小額免密免簽業(yè)務(wù)，甲方可通過乙方柜面、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行等渠道申請(qǐng)開通或關(guān)閉此功能。甲方持已開通小額免密免簽業(yè)務(wù)的具有“閃付”功能的金融IC卡或支持“銀聯(lián)云閃付”的移動(dòng)設(shè)備，只需將卡片或移動(dòng)設(shè)備靠近指定商戶的POS機(jī)或其他受理終端的“閃付”感應(yīng)區(qū)，即可完成限額支付，無須密碼和消費(fèi)者簽名。境內(nèi)支付金額單筆不得超過人民幣1000元（含），單日累計(jì)不得超過人民幣1000元（含）。交易過程中，持卡人不會(huì)被要求輸入密碼，也無需簽名。若超過交易限額，持卡人可要求商戶采用插卡并輸入密碼的形式完成交易。  

五、乙方可根據(jù)甲方委托辦理約定轉(zhuǎn)存及取消約定轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。開通約定轉(zhuǎn)存后，乙方將根據(jù)甲方提供的賬號(hào)，按時(shí)按約定金額進(jìn)行轉(zhuǎn)存。約定轉(zhuǎn)存分為活期轉(zhuǎn)活期，活期轉(zhuǎn)零存整取/整存整取/通知存款，整存整取轉(zhuǎn)活期。辦理自動(dòng)轉(zhuǎn)存后，甲方需提前支取已轉(zhuǎn)為零存整取/整存整取/通知存款的資金，按儲(chǔ)蓄提前支取的有關(guān)手續(xù)辦理。

六、對(duì)開戶之日起6個(gè)月內(nèi)無交易記錄的個(gè)人銀行結(jié)算賬戶，甲方同意乙方暫停其非柜面業(yè)務(wù)，待乙方重新核實(shí)甲方身份后，可以恢復(fù)其業(yè)務(wù)。（交易記錄是指甲方主動(dòng)發(fā)起的資金類交易。甲方柜面簽約銀行產(chǎn)品視同為有交易記錄，賬戶查詢、銀行計(jì)息、扣除賬戶管理費(fèi)等不作為交易記錄。）

 第七條 綁定手機(jī)號(hào)碼服務(wù)

一、涉及甲方在我行的手機(jī)號(hào)碼信息，甲方須了解并同意以下事項(xiàng)：

（一）預(yù)留手機(jī)號(hào)碼

1.預(yù)留手機(jī)號(hào)碼是甲方預(yù)留在乙方可用于網(wǎng)絡(luò)銀行和快捷支付、移動(dòng)支付和網(wǎng)關(guān)支付等線上無卡支付服務(wù)的手機(jī)號(hào)碼，以短信驗(yàn)證碼的方式確保賬戶資金安全，是乙方與甲方核實(shí)交易的重要方式。

2.甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、有效、準(zhǔn)確的手機(jī)號(hào)碼并確認(rèn)為該手機(jī)號(hào)碼的合法所有人及實(shí)際使用人。甲方預(yù)留手機(jī)號(hào)碼變更，應(yīng)及時(shí)通知乙方進(jìn)行修改。因甲方預(yù)留手機(jī)號(hào)碼不準(zhǔn)確造成手機(jī)機(jī)主投訴、手機(jī)號(hào)碼變更未及時(shí)通知乙方，乙方有權(quán)單方終止服務(wù)，清除預(yù)留手機(jī)號(hào)碼，由此造成的影響或損失，由甲方自行承擔(dān)。

3.甲方提出變更預(yù)留手機(jī)號(hào)碼，必須本人持有效身份證件，到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、手機(jī)銀行或網(wǎng)上銀行等指定網(wǎng)絡(luò)銀行渠道經(jīng)過乙方必要驗(yàn)證后辦理。

（二）短信通知簽約手機(jī)號(hào)碼

1.“短信通知”即“e信通服務(wù)”是指乙方應(yīng)甲方要求，以短信方式向簽約手機(jī)號(hào)碼發(fā)送各種金融和賬務(wù)信息的資訊服務(wù)。甲方申請(qǐng)短信通知簽約、變更或取消服務(wù)，必須由本人通過營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、手機(jī)銀行或網(wǎng)上銀行等指定網(wǎng)絡(luò)銀行渠道經(jīng)過乙方必要驗(yàn)證后辦理。短信通知簽約手機(jī)號(hào)碼是乙方與甲方信息通知的重要方式。

2.甲方應(yīng)向乙方提供由本人合法控制且真實(shí)、有效、準(zhǔn)確的手機(jī)號(hào)碼。甲方短信通知簽約手機(jī)號(hào)碼變更，應(yīng)及時(shí)通知乙方進(jìn)行修改。因甲方短信通知簽約手機(jī)號(hào)碼不準(zhǔn)確造成手機(jī)機(jī)主投訴、手機(jī)號(hào)碼變更未及時(shí)通知乙方，乙方有權(quán)單方終止服務(wù)，由此造成的影響或損失，由甲方自行承擔(dān)。

3.甲方同意接收乙方按照短信通知簽約手機(jī)號(hào)碼發(fā)送優(yōu)惠服務(wù)及相關(guān)金融信息。乙方通過短信方式開展理財(cái)產(chǎn)品宣傳時(shí)，如甲方明確表示不同意，乙方不得再通過此種方式向其開展理財(cái)產(chǎn)品宣傳。

4.乙方因以下情況沒有正常提供“e信通服務(wù)”的，不承擔(dān)任何責(zé)任：

(1)甲方短信通知指定手機(jī)號(hào)碼不準(zhǔn)確或未妥善保管手機(jī)以及手機(jī)號(hào)碼變更未及時(shí)通知銀行修改，由此造成信息失密或無法收到信息的；

(2)因銷戶、賬戶狀態(tài)不正常、余額不足等原因，導(dǎo)致銀行無法正常扣收“e信通服務(wù)”費(fèi)用的（具體費(fèi)用定價(jià)以長(zhǎng)沙銀行服務(wù)收費(fèi)價(jià)目表為準(zhǔn)）；

(3)因乙方遇到不可抗力、計(jì)算機(jī)黑客襲擊、非銀行原因系統(tǒng)故障、通訊故障、網(wǎng)絡(luò)故障、供電系統(tǒng)故障、電腦病毒、惡意程序攻擊及其他不可歸因于乙方的情況時(shí)，甲方未收到或延遲收到信息的；

(4)因甲方手機(jī)號(hào)碼提供錯(cuò)誤造成手機(jī)機(jī)主投訴、手機(jī)號(hào)碼變更未及時(shí)通知乙方，乙方有權(quán)單方終止服務(wù)。

5.乙方短信業(yè)務(wù)所提供的賬戶信息以及交易信息，不作為交易憑證，真實(shí)交易信息以乙方系統(tǒng)記載的賬戶信息為準(zhǔn)。

二、乙方僅通過1069800096511、106902899096511短信號(hào)碼及長(zhǎng)沙銀行客服熱線0731-96511或4006796511、@cswbank長(zhǎng)沙銀行微信銀行公眾號(hào)、長(zhǎng)沙銀行微銀行和官方網(wǎng)站www.bankofchangsha.com、長(zhǎng)沙銀行APP、長(zhǎng)沙銀行H5頁面等官方渠道向甲方發(fā)送通知或提供網(wǎng)上支付申請(qǐng)和交易。請(qǐng)甲方不要輕信其他短信，不要在虛假、欺詐網(wǎng)站使用個(gè)人賬戶，如因此造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失將由甲方自行承擔(dān)。

第八條 微信通知服務(wù)

1.“微信通知服務(wù)”是指乙方應(yīng)甲方要求，以微信消息的方式向綁定并關(guān)注的微信公眾號(hào)發(fā)送各種金融和賬務(wù)信息的資訊服務(wù)。甲方申請(qǐng)微信動(dòng)賬通知簽約、變更或取消服務(wù)，必須由本人通過營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、手機(jī)銀行或網(wǎng)上銀行、長(zhǎng)沙銀行官方公眾號(hào)等指定銀行渠道經(jīng)過乙方必要驗(yàn)證后辦理。

2.因甲方微信通知簽約的微信號(hào)或銀行微信公眾號(hào)不準(zhǔn)確造成的影響或損失，由甲方自行承擔(dān)。

3.甲方同意接收乙方按照微信通知簽約的微信公眾號(hào)發(fā)送優(yōu)惠服務(wù)及相關(guān)金融信息。

4.乙方因以下情況沒有正常提供“微信通知服務(wù)”的，不承擔(dān)任何責(zé)任：

(1)甲方微信通知簽約的微信號(hào)或銀行微信公眾號(hào)不準(zhǔn)確或未妥善保管手機(jī)以及微信變更未及時(shí)更新簽約信息，由此造成信息失密或無法收到信息的；

(2)因乙方遇到不可抗力、計(jì)算機(jī)黑客襲擊、非銀行原因系統(tǒng)故障、通訊故障、網(wǎng)絡(luò)故障、供電系統(tǒng)故障、電腦病毒、惡意程序攻擊及其他不可歸因于乙方的情況時(shí)，甲方未收到或延遲收到信息的；

(3)當(dāng)?shù)谌轿⑿欧?wù)出現(xiàn)異常，客戶的微信動(dòng)賬通知推送失敗的。

5.乙方微信公眾號(hào)通知業(yè)務(wù)所提供的賬戶信息以及交易信息，不作為交易憑證，真實(shí)交易信息以乙方系統(tǒng)記載的賬戶信息為準(zhǔn)。

第九條  “一卡通”服務(wù)

一、長(zhǎng)沙銀行“一卡通”是指賬戶開立配發(fā)的長(zhǎng)沙銀行芙蓉借記卡，具有存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費(fèi)、理財(cái)?shù)热炕虿糠止δ埽惶峁┩钢Х?wù)，可在中華人民共和國(guó)境內(nèi)及其他指定的國(guó)家和地區(qū)使用。

二、甲方憑“一卡通”和密碼可在特約商戶消費(fèi)，可在指定的受理網(wǎng)點(diǎn)或通過自助設(shè)備、電話銀行、網(wǎng)上銀行等電子渠道按相關(guān)規(guī)定辦理金融交易。甲方還可以根據(jù)乙方規(guī)定的條件，選擇其他多種金融服務(wù)。

三、甲方憑“一卡通”和密碼在ATM取現(xiàn)時(shí)，每卡每日累計(jì)取現(xiàn)金額不得超過人民幣20000元（含）。境外取現(xiàn)金額每卡每日不得超過等值10000元（含）人民幣，同一客戶名下所有銀行卡每年累計(jì)境外取現(xiàn)金額不得超過等值100000元（含）人民幣。甲方在ATM上辦理業(yè)務(wù)時(shí)，如因終端故障或本人操作原因?qū)е隆耙豢ㄍā北煌虥]，應(yīng)在吞卡次日起20個(gè)工作日內(nèi)，憑本人有效身份證件和ATM打印的吞卡通知到ATM所屬銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理領(lǐng)卡手續(xù)，逾期未領(lǐng)回的，乙方有權(quán)作廢處理。

四、“一卡通”卡片出現(xiàn)損壞，甲方可持原卡及本人有效身份證件申請(qǐng)換領(lǐng)新卡，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照長(zhǎng)沙銀行服務(wù)價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

五、如甲方違反本用卡須知或國(guó)家有關(guān)規(guī)定，乙方可取消持卡人使用“一卡通”的資格，追回所欠款項(xiàng)，并授權(quán)有關(guān)銀行和特約商戶收回“一卡通”。

第十條  客戶權(quán)益保障

一、因供電、通訊、非乙方系統(tǒng)故障等原因?qū)е录追绞褂觅~戶受阻的，乙方可視情況協(xié)助甲方解決問題或提供必要的幫助，但不承擔(dān)因此可能給甲方造成的損失。

二、乙方應(yīng)依法為甲方在乙方開立的個(gè)人銀行賬戶的存款和有關(guān)資料保密。除經(jīng)甲方授權(quán)或國(guó)家法律另有規(guī)定外，乙方有權(quán)拒絕任何單位或個(gè)人查詢。若甲方在乙方開立的個(gè)人銀行賬戶符合監(jiān)管部門的信息報(bào)送要求，乙方可根據(jù)相關(guān)監(jiān)管制度與法規(guī)規(guī)定，對(duì)賬戶相關(guān)信息進(jìn)行報(bào)送。

三、乙方在法律允許或經(jīng)甲方授權(quán)的前提下，為業(yè)務(wù)和管理需要可收集、傳輸、加工、保存、查詢和使用甲方的個(gè)人信息以及財(cái)產(chǎn)信息。乙方對(duì)甲方的個(gè)人隱私和信息（包括申請(qǐng)表等）將依法予以保密，未經(jīng)甲方許可，乙方不得向任何第三人提供或許可第三人使用甲方個(gè)人信息，但依照法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)向有權(quán)機(jī)關(guān)（包括但不限于向征信機(jī)構(gòu)）披露，或銀行為完善服務(wù)，必須向相關(guān)第三方供應(yīng)商和服務(wù)提供方提供的除外。乙方及其相關(guān)方將嚴(yán)格遵照法律、法規(guī)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)甲方個(gè)人信息的保護(hù)，嚴(yán)格按照約定目的收集和處理甲方信息，不做篡改或違法使用，并采取有效措施防止個(gè)人信息被濫用，非法使用、泄露或出售，確保信息安全。

第十一條  客戶信息保護(hù)

（一）本協(xié)議項(xiàng)下，乙方的個(gè)人信息處理及保護(hù)規(guī)則如下：

1. 基于為甲方開立賬戶及提供賬戶服務(wù)之目的，乙方需要處理甲方個(gè)人信息，該等信息包括姓名、性別、國(guó)籍、職業(yè)、住所地或者工作單位地址、聯(lián)系方式、證件類型、證件號(hào)碼、證件有效期、稅收居民身份信息、銀行卡信息、交易信息。除甲方自行提供信息之外，為履行反洗錢義務(wù)和配合有權(quán)機(jī)關(guān)打擊治理新型電信網(wǎng)絡(luò)違法犯罪，乙方將通過征信機(jī)構(gòu)、通信運(yùn)營(yíng)商、公共政務(wù)平臺(tái)等外部渠道查詢甲方本人信息，通過合法方式對(duì)甲方身份驗(yàn)證。在為甲方開立賬戶、客戶服務(wù)、客戶交易、客戶經(jīng)營(yíng)，以及乙方提供本協(xié)議以外的增值金融服務(wù)時(shí)，乙方將需使用甲方信息。乙方在金融產(chǎn)品開發(fā)、風(fēng)控建模環(huán)節(jié)以及為甲方提供更加準(zhǔn)確、個(gè)性、流暢及便捷的服務(wù)時(shí)，需對(duì)甲方信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析等加工。

2. 為了提升信息處理效率、降低信息處理成本、提高信息處理準(zhǔn)確性，乙方可能會(huì)委托有能力的關(guān)聯(lián)公司或其他專業(yè)機(jī)構(gòu)代表乙方來處理信息。乙方會(huì)通過書面協(xié)議等方式要求受托公司嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，采取有效的保密措施，禁止其將這些信息用于未經(jīng)甲方授權(quán)的用途。在委托關(guān)系解除時(shí)，受托公司不再保存甲方的個(gè)人信息。乙方將評(píng)估該第三方收集信息的合法性、正當(dāng)性、必要性。乙方將要求第三方對(duì)甲方的信息采取保護(hù)措施，并且嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)與監(jiān)管要求。

3. 除依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管要求、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、政府主管部門或司法機(jī)關(guān)強(qiáng)制要求，以及為了向甲方提供服務(wù)、確保甲方交易或指令完成（例如甲方發(fā)起交易相關(guān)指令，如果不向第三方提供甲方相關(guān)信息，則交易無法完成）外，非經(jīng)甲方同意或者要求，乙方不會(huì)向其他任何公司、組織和個(gè)人共享甲方個(gè)人信息。

4.除依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管要求、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、政府主管部門或司法機(jī)關(guān)強(qiáng)制要求外，未經(jīng)甲方允許，乙方不會(huì)公開披露甲方未經(jīng)脫敏的個(gè)人信息，不會(huì)轉(zhuǎn)讓甲方個(gè)人信息。

5.除法律、行政法規(guī)另有規(guī)定以及本協(xié)議另有約定外，個(gè)人信息的保存期限為實(shí)現(xiàn)本業(yè)務(wù)處理目的所必要的最短時(shí)間。

6.在境內(nèi)產(chǎn)生的個(gè)人信息將儲(chǔ)存在中國(guó)境內(nèi)。乙方將對(duì)個(gè)人信息數(shù)據(jù)實(shí)施分類管理，強(qiáng)化重要信息、敏感個(gè)人信息、未成年人信息的保護(hù)等級(jí)；乙方將采取符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密或去標(biāo)識(shí)化處理，以保護(hù)個(gè)人數(shù)據(jù)免遭非法或未經(jīng)授權(quán)的獲取、使用、處理或修改；乙方將制定內(nèi)部管理制度和操作規(guī)程，確定其員工只有在被授權(quán)且為履行本協(xié)議下義務(wù)而有需要訪問個(gè)人數(shù)據(jù)時(shí)，才有權(quán)在此限度內(nèi)訪問個(gè)人數(shù)據(jù)；乙方將加強(qiáng)考察訪問個(gè)人數(shù)據(jù)的員工的可靠性，確保所有人員已經(jīng)接受有關(guān)個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)的培訓(xùn)。

7.甲方如果拒絕提供本協(xié)議項(xiàng)下乙方所需信息、拒絕乙方收集、存儲(chǔ)、傳輸、使用、提供相關(guān)信息，將影響乙方向甲方提供相應(yīng)的服務(wù)，甲方可能無法正常享受該項(xiàng)服務(wù)。某項(xiàng)信息處理存在障礙，僅影響該信息相關(guān)服務(wù)的提供，不影響乙方提供本協(xié)議項(xiàng)下其他服務(wù)。

8.受制于管理及技術(shù)水平局限以及可能存在的惡意攻擊，有可能出現(xiàn)乙方無法預(yù)見、防范、避免、控制的意外情況，導(dǎo)致甲方個(gè)人信息（尤其是敏感信息）泄露、篡改、丟失，對(duì)甲方利益造成侵害。如發(fā)生安全事故，乙方將及時(shí)告知甲方，并及時(shí)采取合理有效的補(bǔ)救措施。

（二）甲方權(quán)利的行使及保護(hù)

1.甲方對(duì)其個(gè)人信息處理享有知情權(quán)、決定權(quán)、限制權(quán)、拒絕權(quán)等權(quán)利，可依法查閱、復(fù)制、更正、補(bǔ)充、刪除其信息，可以要求乙方將其信息交給其指定的信息處理者。

2.如果甲方對(duì)乙方制定的個(gè)人信息保護(hù)政策有任何疑問、意見或建議，可以通過撥打96511客服熱線、登錄乙方官方網(wǎng)站（www.bankofchangsha.com ）或到乙方各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等途徑咨詢或反映。乙方受理甲方的問題后，將會(huì)及時(shí)、妥善處理。

乙方全稱：長(zhǎng)沙銀行股份有限公司

聯(lián)系電話：0731-96511

聯(lián)系地址：長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)濱江路楷林國(guó)際長(zhǎng)沙銀行大廈

第十二條  反商業(yè)賄賂

協(xié)議雙方在訂立本協(xié)議過程中應(yīng)遵守以下條款：

一、協(xié)議雙方都清楚并愿意嚴(yán)格遵守中華人民共和國(guó)反商業(yè)賄賂的法律規(guī)定，各方都清楚任何形式的賄賂和貪瀆行為都將觸犯法律，并將受到法律的嚴(yán)懲。

二、協(xié)議雙方均不得向?qū)Ψ交驅(qū)Ψ浇?jīng)辦人或其他相關(guān)人員索要、收受、提供、給予協(xié)議約定外的任何利益，包括但不限于明扣、暗扣、現(xiàn)金、購物卡、實(shí)物、有價(jià)證券、旅游或其他非物質(zhì)性利益等，但如該等利益屬于行業(yè)慣例或通常做法，則須在協(xié)議中明示。

三、如因一方或一方經(jīng)辦人違反上述條款之規(guī)定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

四、本條所稱“其他相關(guān)人員”是指協(xié)議各方經(jīng)辦人以外的與協(xié)議有直接或間接利益關(guān)系的人員，包括但不僅限于協(xié)議經(jīng)辦人的親友。

第十三條  甲方特別授權(quán)條款

除本協(xié)議中其他條款中約定的甲方對(duì)乙方的明確授權(quán)外，在充分理解本協(xié)議項(xiàng)下乙方提供的個(gè)人信息保護(hù)及處理規(guī)則的基礎(chǔ)上，甲方同意并授權(quán)乙方按照法定及本協(xié)議中約定的規(guī)則，處理本人信息。具體包括：

為享受更優(yōu)質(zhì)、便捷、個(gè)性化的服務(wù)，甲方同意乙方利用本人信息，通過自動(dòng)化決策方式向本人提供服務(wù)。

第十四條  甲方單獨(dú)授權(quán)條款（“√”表示選擇）

【  】甲方同意并授權(quán)乙方收集、使用、保存、加工、提供本人敏感信息。

【  】為享受綜合性金融服務(wù)，本人同意并授權(quán)貴行通過短信、微信、電話、郵寄、電子郵件、APP及網(wǎng)頁推送等形式向本人推送貴行其他金融產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)資訊。

第十五條 爭(zhēng)議解決

因本合同及本合同履行發(fā)生爭(zhēng)議，可以協(xié)商解決，協(xié)商不成的，向本合同簽訂地（長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)）人民法院提起訴訟。

第十六條 協(xié)議的生效與終止

一、如法律法規(guī)或監(jiān)管部門對(duì)個(gè)人銀行結(jié)算賬戶出臺(tái)新的規(guī)定，本協(xié)議內(nèi)容將依法作出相應(yīng)調(diào)整。

變更后的協(xié)議將在乙方網(wǎng)站進(jìn)行公告，視為對(duì)甲方進(jìn)行了告知，無須另行通知甲方。公告期內(nèi)，甲方可以選擇是否繼續(xù)使用個(gè)人銀行結(jié)算賬戶，甲方如不同意有關(guān)變更，可按照規(guī)定進(jìn)行銷戶，繼續(xù)使用個(gè)人銀行結(jié)算賬戶的，視為甲方同意有關(guān)變更，公告期滿即為生效。

本協(xié)議生效后施行的法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)章的有關(guān)規(guī)定與本協(xié)議內(nèi)容沖突的，以有關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)章規(guī)定為準(zhǔn)。

二、本協(xié)議于甲方在乙方成功開通個(gè)人銀行賬戶之日起生效，于甲方在乙方開立的個(gè)人銀行賬戶存續(xù)期間有效，至甲方依本協(xié)議在乙方開立的個(gè)人銀行賬戶正式銷戶之日終止。