長沙銀行手機(jī)銀行獲評(píng)“智慧運(yùn)營卓越案例”

2025年12月4日，“2025企業(yè)家博鰲論壇-數(shù)字金融安全發(fā)展大會(huì)”在海南博鰲舉行。大會(huì)聚焦“數(shù)聚新勢(shì) 智匯金融”主題，深入探討金融科技、數(shù)字安全與高質(zhì)量發(fā)展等議題。會(huì)上，《2025數(shù)字銀行調(diào)查報(bào)告》及“2025數(shù)字銀行·臻選之光”系列評(píng)測(cè)成果同步發(fā)布，長沙銀行手機(jī)銀行憑借其在智慧運(yùn)營領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐，榮膺“智慧運(yùn)營卓越案例”，充分體現(xiàn)了業(yè)界對(duì)其數(shù)字化能力的高度認(rèn)可。

秉持“以人為本，客戶中心”的理念，長沙銀行手機(jī)銀行將智慧運(yùn)營作為深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型、筑牢客戶服務(wù)主陣地的關(guān)鍵引擎。

體系化布局構(gòu)建中樞

創(chuàng)新升級(jí)“6+1”數(shù)字化經(jīng)營樣板間格局，通過數(shù)據(jù)與AI雙輪驅(qū)動(dòng)，打造了可規(guī)?；瘡?fù)制、立體化的智慧經(jīng)營能力中樞。

智能驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)運(yùn)營

實(shí)現(xiàn)策略精準(zhǔn)配置與模型自動(dòng)調(diào)優(yōu)，通過精細(xì)化客戶運(yùn)營，有效提升用戶活躍度與價(jià)值貢獻(xiàn)。

生態(tài)融合體驗(yàn)革新

持續(xù)深化鴻蒙生態(tài)融合，實(shí)現(xiàn)核心金融服務(wù)全場(chǎng)景覆蓋；同時(shí)，啟動(dòng)用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)體系專項(xiàng)建設(shè)，通過建立可量化評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)機(jī)制，對(duì)高頻功能進(jìn)行診斷優(yōu)化，從源頭提升產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)。

展望“十五五”新機(jī)遇，長沙銀行將持續(xù)深化“AI+數(shù)字金融”布局，推動(dòng)AI與業(yè)務(wù)、需求深度融合，以此沉淀可復(fù)制的核心數(shù)智能力，夯實(shí)智慧運(yùn)營根基。未來，我行將通過完善數(shù)字化工具與豐富場(chǎng)景，堅(jiān)定不移地推進(jìn)“一切數(shù)字業(yè)務(wù)化，一切業(yè)務(wù)數(shù)字化”，全力驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型走向深入。

下一個(gè)：全國本輪首報(bào)+湖南唯一試點(diǎn)，長沙銀行“一表通”數(shù)據(jù)報(bào)送圓滿落地

2025.12.05

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